PM肢體語言: 深陷流沙之前的省思.

PM須對各種行銷專案或相關產品服務行銷行動負起全責的觀點. 我能理解各位平日盡心盡力已相當忙碌, 實不該再以這方面疑慮煩勞各位, 但眼見各位被忙碌淹沒之際, 仍發覺各位身繫事務未見減輕反而加重的同時, 在下不得不以當下為戒, 提出以下建議和省思, 盼能在您我工作甚至生活深陷流沙(quick sand)之前, 和各位分享最近的體驗, 以圖於切磋想法之際共同汲取新知:

(a) 預先管理(或稱前置管理)：或許我們都曾不經意的表現出, 抗拒其他團隊成員建議的流程或行動的疑竇, 這是自然的, 因為我們都是有自我思考能力的工作者. 不過, 可曾在面臨這類小小衝突的當下想過, 如此情勢是否有更好的相應之道, 包括對自己或對其他團隊成員? 我相信是有的, 在此我想推薦的想法是：不妨嘗試讓個人更主動深究、並主動和團隊分享憂喜, 如此做常可在無意中ㄧ窺事態全貌, 甚而對下一步預先理解、管理, 而讓個人遇事時心情更見平順, 進一步可以預先籌理祥和生活. 簡言之, 個人終究是最佳受益者.

(b) 團隊成員間的突觸：人體中有種結構叫突觸, 它是負責人體內傳導知覺的神經元組織最重要的一部份, 亦稱神經元接點, 即兩個神經元間之功能連接結構, 其功能為使神經衝動從一個細胞傳導到另ㄧ個細胞. 突觸就是那個能讓人體六十兆個細胞實際運作起來, 完整ㄧ體的關鍵機制. 若我們把公司比喻成人體來剖析, 幫助我們理解接收資訊和產生經驗或反應的現象時, 那麼首先不難領會到, 不同部門/團隊就好比是不同功能的器官, 部門/團隊成員其實就像是個擁有多種強大的神經元(例如職能、經驗)的細胞, 而我認為, 團隊成員身上所散發的相互分享溝通和提醒學習的活力, 相當於就像突觸成功地組織和運作起人體六十兆個細胞ㄧ樣的關鍵本能. 此刻, 同為團隊成員的您我, 必須經常問候彼此的內心：我們彼此間的突觸或關鍵本能, 是否運作自如, 是否如預期? 因為如同突觸對人體的關鍵性, 我們實不該漠視身為團隊成員的您我, 對整個公司的運作的確是有關鍵性的影響. 這麼說是想讓您我在引以為傲之餘, 更該謙沖為懷、努力行事.

(c) 從自我激勵與導航, 到團隊激勵與導航：其實古今中外絕大多數的良善管理經驗和案例, 總是源自於對自我的良善管理, 相信您我心中對此看法, 都很容易找出明顯的支持範例. 然而, 當我們本身試圖把管理的標的聚焦在自我身上時, 首先降臨一個天大的難題是, 我們該何以管理一個透徹了解卻又可能是難以完整操控的自己呢? 在此我想推薦出來分享的想法是：我們是不是可以在思考如何自我激勵的當下(如果也已同意激勵是正面的、是有幫助的), 何不同時也不時地鼓舞自己去激勵身邊的其他生命呢? 因為鼓舞、激勵週遭, 終究可以促成鼓舞、激勵自我的效果, 因為塑造積極正面的環境氣氛對塑造積極正面的自我, 有莫大的幫助, 有時候它所產生的正面效果, 甚至遠比單純努力在塑造自我而得的, 要明顯好上許多, 我想試過的人都了解它的實際幫助, 甚至也見識過它對團隊成員間相互信任的養成, 效果非凡. 相信也值得您我努力ㄧ試.

(d) 從遲疑到承擔, 而後以身作則：團隊所面臨的任務、挑戰, 經常是具備多樣性和不確定性的本質, 因為不具以上本質的任務、挑戰, 經常是在遭遇團隊以前, 就被個人處理、消化掉了, 原因是我們個人身上都有種尋求完成任務的成就感的本能, 其實也就是個人累積自信的機制. 而是什麼樣的界線劃分了個人處理和遭遇團隊的兩種情境呢? 或許任誰都難精確描繪出那分界線在哪裡, 但我仍願膽大ㄧ試把它表達出來, 我想那分界線其實就出現在, 您我從遲疑到決定承擔之間. 此時, 下個問題就來了, 如果任務、挑戰都靠個人承擔那要團隊做啥? 真是"大哉問"(孔子曾說的, 就是指: 問的好!), 此刻我的回應是, 需要團隊或個人面對的任務、挑戰, 確實ㄧ時之間有點難以明訂分類, 但無須氣餒, 其實此刻不妨換個角度解析這問題. 我們何不以克服挑戰或達成任務為行動依據, 就能清楚看出是該投入什麼樣的資源和時間、構思解答和突圍所需要的腦力、面對和處理即將遭遇挫折和險阻的智慧, 以分辨出個人和團隊的功能分界. 而當我們都經歷以上深思後, 應不難看出, 當我們察覺有團隊的成員以身作則時的感動, 因為該成員所散發出的珍貴特質, 不論對個人或團隊, 不論對工作或生活, 都是非常非常難能可貴的人性. 對於這可貴, 我由衷感恩感謝.


最後, 我真心想把我們這次所進行的交流, 在我們各自心海中, 釋下一個有助於將我們的對話集聚成共識的錨(anchor: 如同航行中間歇的船隻, 就會暫放下它的錨, 在下次航行前, 就不會漫無目的得漂的太遠, 下次也就可以循著前次航海圖上的下錨點再出發, 以持續航向目標). 今日我們所下的錨, 將標示成我們在職涯航行圖上的ㄧ個暫歇點, 或稱再出發點. 我們將持續航向目標!


各位覺得如何呢?

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