星期五, 11月 19, 2004

因為信任,可以降低各種成本的損耗.

信任,不同於放任

人我之間因為經常無法深信彼此, 於是生活中可能就要比能夠彼此信任的人們耗費更多的金錢、精神和時間(即各種成本, 以下以成本二字稱之), 才能達到平衡、和善相處然後共創美好, 怎說呢?

同事之間、朋友之間
K小姐身處要職因為自認技藝過人, 所以在和同事溝通方面多採取所謂自信、主觀、果斷的方式, 並時常建議和提醒對方要以符合K小姐認可的才華來向她證明自己是有能力讓她託負信任的, 於是乎許多被要求的人開始花更多時間做K小姐做過的事(即同時損耗時間、精神、金錢), 不為什麼就為那薄薄的信任感好讓他們能夠再回到能再被信任, 而安心揮灑的情境之中. 試問, 所謂團隊並肩合作的真實成功不就在廣納各種才華, 相互增益彼此所知和所能, 不是嗎? 如果所有人都必須走過K小姐走過的路才可以成熟或成功, 那K小姐身邊其實就不需要人共事的, 而且成熟或成功的路途上K小姐的重要性不就逐日遞減, 對於團隊和K小姐而言, 這都算是成本不當損耗. K小姐的麻煩或許不在遍尋不著接班人, 但最大疑難其實會是,賦予同仁的信任感越來越"限量發行", 身邊出現的閃亮點子和創意也都越來越獨家代理(管它實用否,自己說了算), 於是K小姐也就不得不耗費更多更多的精神和時間, 去提醒週遭的人們來接近和瞭解她了.

夫妻之間、男女之間
夫的收入高但卻經常埋怨妻的收入不夠維持家計, 甚至還會花到"他的錢", 於是乎雙方經常為錢的概念相互提醒、要求配合, 當然是強勢的直言建議弱勢配合的多, 看起來就好像少數票必須要順從多數票一樣冷酷現實, 然而看見夫對夫家的方式呵護備至, 甚至不允許過問, 如此反覆往返幾次後,妻累積出一種不被信任的冷落感, 尤其時常在觸及上述的"建議"、"提醒"之後, 陷入極度不悅的情境, 心想自己到底是哪裡做糟了, 還是命格運勢不好而遭此待遇, 有時根本就沒心思好好賺更多錢(不再想努力工作賺錢,相對地也代表金錢成本的不當損耗), 因為不管怎賺差距仍然在、夫妻相待仍舊如此;而且單靠賺錢多少來爭取尊重確實是愚蠢的, 尤其又是比一般人關係更進階的夫妻來說. 此外, 許多時候某一方只要一不小心被那種藐視,或是不合作的反彈情緒侵襲時, 就可能會整天不好受, 實在是既賠上精神又賠上時間.

專業經理人之間
許多專業經理人沉重的包袱除了那張看似專業又似是而非的臉譜之外, 更沉重的往往是不想和其他人分享成果的愚癡包袱, 怎說呢? 話說Q經理人長年鑽研於獨特甚至獨門管理新知, 不時連自己都忍不住會讚嘆世間慧眼難遇, 自己的遭遇猶如神龍游淺灘, 於是乎在日常工作上, 除了時常看似潛練其企管新知之外, 也會不時露出志得意滿的神情, 但是當和人群中稍有見識的其他經理人相處溝通時則如驚弓之鳥, 週遭人眼中Q經理人的態勢, 猶如深怕交流時說多了點子被學走、程度被別人趕過, 很顯然的這其實就是經理人自己失去了對自己和對週遭的信任, 然而卻不知, 最精良實用的知識或新知, 最不該輕忽的就是實際交流、碰撞、溝通的的焠鍊方式, 好比攻讀博士的人們就必須時常和實務交流, 並在公信高的日誌上公開自己的研究論文, 無非就是要潛練神功者保持和現實的聯繫, 以免到頭來叫好不叫座仍舊一頭空, 而只好繼續背著上述的愚癡包袱, 繼續為著知遇難求的感受, 耗費更多更多的時間、精神或甚至金錢去彌補遺失的聯結, 但這種信任覺醒前的落後, 日積月累下來的功夫差距或許一時之間並不明顯, 但是人際之間的距離卻是十足驚人的, 經理人要能儘早自覺.

同事朋友也好夫妻男女也好、專業分工的經理人也罷, 以上所言其實都可能是我們工作和生活之中的場景, 也就是一種過程罷了(跨過去是遲早的事), 能否在適當時間分辨出自己是否已陷入, 需要經驗導引或自我接納, 然後才可能讓彼此的未來不再為此而損耗過多的不當成本, 總之解答一定不下一兩種, 且看雙方能夠如何共勉互信, 儘早摩擦碰撞出更深更廣的智慧.




ps.像右邊這種可能就是花了錢、花了精神,也不一定有用的成本耗損。

. 往更深處看:
幸福密碼

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